Ofte stillede spørgsmål

North Swan er et dansk brand, der laver genopfyldelig håndsæbe. Du køber en glasbeholder med pumpe én gang og genopfylder den med vand fra hanen og en koncentreret refill-tablet. Så slipper du for en ny plastflaske, hver gang sæben slipper op.

Fyld glasbeholderen med lunkent vand, drop én tablet i, og vent op til 15 minutter. Ryst let, og du har 350 ml skummende håndsæbe.

Det afhænger af, hvad du køber i dag. Én tablet giver 350 ml. Med 6 refill-tabletter til 99 kr. betaler du ca. 47 kr. pr. liter håndsæbe, med 12 stk. til 189 kr. ca. 45 kr. og med 24 stk. til 349 kr. ca. 42 kr. pr. liter. Glasbeholderen køber du kun én gang. Sammenlign med prisen pr. liter på din nuværende sæbe.

Nej. Du kan købe tabletter, når du har brug for dem. Vil du have refills leveret automatisk, kan du vælge et abonnement, hvor du kan skifte duft, springe over eller stoppe når som helst.

Op til 15 minutter i lunkent vand. Ryst let, så er flasken fuld igen.

Ja. Når tabletten er opløst, bruger du sæben præcis som almindelig flydende håndsæbe. Er du ikke tilfreds med, hvordan den renser, skummer eller dufter, dækker vores 30 dages Ren-garanti, og du får kundekroner til butikken.

Én tablet giver én fuld beholder på 350 ml. Hvor længe den holder, afhænger af, hvor mange der bruger håndvasken.

Formlen er mild og bygger på APG (alkyl polyglycosid) som rensestof. Har du sensitiv hud eller parfumeallergi, så vælg Uden duft: den er uden duft og farvestof og har kun 4 ingredienser. Duftene indeholder duftolie, og allergenerne deklareres pr. duft på emballagen.

Én tablet er beregnet til én fyldning på 350 ml. Brug derfor én tablet ad gangen.

Tabletten består af citronsyre (Citric Acid), natron (Sodium Bicarbonate), alkyl polyglycosid (APG) som rensestof og polyethylenglykol (PEG), der binder tabletten sammen. Tabletterne med duft har derudover duftolie og farvestof (CI 16255 og CI 42090). Uden duft har kun de 4 første ingredienser. Den fulde liste med CAS-numre står på produktsiden.

Der er ikke mikroplast i tabletten. PEG, der binder tabletten sammen, er vandopløseligt og regnes ikke som mikroplast under EU's regler. Parabener står ikke på ingredienslisten. Vi afventer producentens skriftlige dokumentation, før vi skriver mere om parabener. Se status på certificeringer.

Refill-tabletterne sendes i papemballage uden plastik, og pakken er pap uden plastfyld. Beholderen er af glas og bliver stående, så du ikke køber en ny plastflaske. Vi kalder det papemballage, indtil producenten har dokumenteret mere.

Tørt og ved stuetemperatur, fx i en skuffe under vasken. Tabletterne fylder næsten ingenting.

Vi har tre dokumenterede certifikater: CE-mærket efter EU's RoHS-direktiv (nr. MTL25051407041R, udstedt 19. maj 2025), FDA-testet efter 21 CFR 175.300 (testrapport nr. XNO250515201BX1-1, udstedt 20. maj 2025) og produktion på en ISO 9001:2015-certificeret fabrik (nr. 19923Q00767R0S). Se dem på certificeringer.

Nej, ikke endnu. Svanemærket er en af de certificeringer, vi arbejder mod. Vi skriver det først, når certifikatet ligger klar.

Vi har endnu ikke producentens skriftlige dokumentation for dyretest, så vi lover det ikke. Punktet står under "Afventer dokumentation" på vores certificeringsside og bliver opdateret, når dokumentationen ligger klar.

North Swan er designet i Danmark. Tabletterne fremstilles hos vores producent på en fabrik, der er certificeret efter ISO 9001:2015, med dokumenterede processer og sporbarhed fra råvare til færdig tablet.

Ja! Tabletterne virker i alle skumsæbe-dispensere på ca. 350 ml. Fyld din egen flaske med 350 ml varmt vand, drop en tablet i, og vent ca. 15 minutter, før du skruer pumpen på. Det skal være en dispenser med skumpumpe - i en almindelig pumpe til flydende sæbe bliver sæben for tynd. Har du ikke en skumdispenser, er vores Swan-flaske i glas lavet til netop det.

Beholderen er af glas og har en pumpe. Den fås i transparent og sort transparent glas og rummer 350 ml.

Pumpen følger med beholderen og kan ikke vælges separat. Du vælger beholderen i transparent eller sort transparent glas.

Vi anbefaler at skylle beholderen i varmt vand mellem genopfyldningerne. Pumpen kan tages af og skylles separat.

Går glasbeholderen i stykker, eller holder pumpen op med at virke inden for 30 dage efter køb, sender vi en ny uden beregning. Derudover har du altid 2 års reklamationsret. Skriv til kontakt@northswan.dk med dit ordrenummer og gerne et foto.

De betalingsmetoder, du kan bruge, vises i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Ja. Betalingen håndteres krypteret af vores betalingsudbyder. Vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger, og beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Ja. Du indtaster rabatkoden i checkout, inden du betaler.

Du får en ordrebekræftelse på mail med varer, priser og moms. Skal du bruge en faktura med firmanavn eller CVR-nummer, så skriv til kontakt@northswan.dk med dit ordrenummer.

Fragt er gratis over 399 kr. Ellers fremgår prisen ved kassen.

Vi sender med GLS til den pakkeshop, der ligger tættest på din adresse. Leveringen tager normalt 1-3 hverdage. Du får et sporingsnummer, så snart pakken forlader lageret.

Ja. Du har 30 dages returret på uåbnede produkter i original emballage, 30 dages Ren-garanti på sæben med kundekroner til butikken og altid 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Skriv til kontakt@northswan.dk med dit ordrenummer.

Skriv til kontakt@northswan.dk med dit ordrenummer og et par ord om, hvad der skuffede. Ren-garantien gælder i 30 dage efter levering, også selvom du har brugt tabletterne, og du behøver ikke sende noget retur, medmindre vi aftaler andet. Du får kundekroner til butikken inden for 5 hverdage, som du kan bruge på en anden duft eller et helt andet produkt.

Lige nu sender vi kun i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Vi leverer med GLS til den pakkeshop, der ligger tættest på din adresse - den vælger vi automatisk for dig.