Gratis fragt over 399 kr.
100% Rengaranti - eller kundekroner tilbage
Genopfyldelig - mindre plastik, hver gang
North Swan
North Swan
Politik om beskyttelse af persondata
Privatlivs- og cookiepolitik
Senest opdateret: 6. oktober 2026
1. Hvem er vi
North Swan ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig.
North Swan ApS
Refshalevej 147, 1. sal
1432 København K
CVR-nr.: 46342607
E-mail: kontakt@northswan.dk
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. Hvilke oplysninger vi indsamler
Når du køber hos os: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordrehistorik og betalingsoplysninger. Vi ser eller opbevarer aldrig dine fulde kortoplysninger - de håndteres af vores betalingsudbyder.
Når du opretter en konto: Navn, e-mailadresse, adgangskode (krypteret), ordrehistorik og eventuelle abonnementsindstillinger.
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet: E-mailadresse og eventuelt navn.
Når du kontakter kundeservice: Navn, e-mailadresse og indholdet af din henvendelse.
Når du besøger hjemmesiden: Tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhedstype og adfærd på sitet. Se afsnit 10 for detaljer.
Når du skriver en anmeldelse: Navn og indholdet af din anmeldelse.
3. Hvorfor vi behandler dine oplysninger - og på hvilket grundlag
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Gennemførelse af køb, levering og kundeservice | Navn, adresse, e-mail, telefon, ordredata | Opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Bogføring og regnskab | Ordre- og betalingsdata | Retlig forpligtelse, bogføringsloven (litra c) |
| Nyhedsbrev og markedsføring pr. e-mail | E-mail, navn | Dit samtykke (litra a samt markedsføringslovens § 10) |
| Målrettet annoncering og statistik | Adfærdsdata via cookies | Dit samtykke (litra a) |
| Besvarelse af henvendelser | Navn, e-mail, henvendelsens indhold | Legitim interesse (litra f) |
| Forebyggelse af svindel og misbrug | Ordre- og tekniske data | Legitim interesse (litra f) |
4. Hvem vi deler dine oplysninger med
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere, i det omfang det er nødvendigt:
- Levering: GLS modtager navn, adresse, e-mail og telefonnummer for at levere din ordre.
- Betaling: Shopify Payments håndterer din betaling krypteret.
- Webshop-platform: Shopify hoster vores butik og ordredata.
- E-mailmarkedsføring: Klaviyo udsender vores nyhedsbreve og servicemails, hvis du har tilmeldt dig.
- Statistik: Google Analytics 4 (trafikmåling) og Microsoft Clarity (anonymiseret adfærdsanalyse, fx heatmaps) - udelukkende baseret på dit cookie-samtykke, se afsnit 10.
- Annoncering: Meta (Facebook og Instagram) via Meta Pixel - udelukkende baseret på dit cookie-samtykke, se afsnit 10.
- Cookie-samtykke: Cookiebot håndterer og dokumenterer dit cookie-valg.
- Regnskab: Bogholderi/revisor og regnskabssystem, Dinero.
Alle vores databehandlere er underlagt databehandleraftaler og må kun behandle oplysningerne efter instruks fra os.
5. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører (Klaviyo, Google, Meta og Microsoft) kan behandle oplysninger i lande uden for EU/EØS, herunder USA. Overførslen sker i så fald på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller EU-US Data Privacy Framework, som sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Du kan kontakte os for en kopi af det relevante overførselsgrundlag.
6. Hvor længe vi gemmer dine oplysninger
- Ordre- og regnskabsdata: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
- Nyhedsbrevs-samtykke: Indtil du afmelder dig. Dokumentation gemmes i 2 år efter afmelding, jf. Forbrugerombudsmandens retningslinjer.
- Kundekonto: Indtil du sletter kontoen, eller har været inaktiv i 3 år.
- Kundeservice-henvendelser: Op til 2 år efter sagen er afsluttet.
- Cookie-data: Se levetiderne i cookie-tabellen i afsnit 10.
7. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesforordningen har du følgende rettigheder:
- Indsigt: Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af dem.
- Berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
- Sletning: Du kan bede os slette dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem, fx efter bogføringsloven.
- Begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
- Dataportabilitet: Du kan få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format.
- Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og mod direkte markedsføring.
- Tilbagetrækning af samtykke: Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling, der er sket før tilbagetrækningen. Nyhedsbrevet afmeldes med ét klik i bunden af hver mail. Cookie-samtykke ændres via "Cookieindstillinger" i footeren.
Du udøver dine rettigheder ved at skrive til kontakt@northswan.dk. Vi svarer senest en måned efter din henvendelse.
8. Klage
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, hører vi det helst først fra dig. Du har dog altid ret til at klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk
9. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypteret forbindelse (HTTPS) på hele sitet, kryptering af adgangskoder, adgangsbegrænsning internt og databehandleraftaler med alle leverandører.
10. Cookies
Hvad er cookies: Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. De bruges til at få sitet til at fungere, huske dine valg, måle trafik og vise relevant markedsføring.
Dit samtykke: Ved dit første besøg beder vi om samtykke til alle cookies undtagen de nødvendige. Du kan til enhver tid ændre eller trække samtykket tilbage via "Cookieindstillinger" i bunden af siden. Vi sætter ingen statistik- eller marketing-cookies, før du har sagt ja.
Nødvendige (kræver ikke samtykke - får sitet til at fungere: indkøbskurv, login, sikkerhed og dit cookie-valg):
| Cookie | Udbyder | Formål | Levetid |
|---|---|---|---|
| cart / _shopify_s m.fl. | Shopify | Husker din indkøbskurv og session | Session til 14 dage |
| CookieConsent | Cookiebot | Husker dit cookie-valg | 12 måneder |
Statistik (kræver samtykke - hjælper os med at forstå, hvordan sitet bruges, i anonymiseret og aggregeret form):
| Cookie | Udbyder | Formål | Levetid |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Trafikmåling og statistik | Op til 24 måneder |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Anonymiseret adfærdsanalyse, fx heatmaps og scrolldybde | Op til 12 måneder |
Marketing (kræver samtykke - bruges til at vise relevante annoncer og måle effekten af vores kampagner):
| Cookie | Udbyder | Formål | Levetid |
|---|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta (Meta Pixel) | Annoncering og måling på Facebook og Instagram | 3 måneder |
| __kla_id | Klaviyo | Genkender dig på tværs af besøg og kobler adfærd til nyhedsbrevet, hvis du er tilmeldt | Op til 24 måneder |
De præcise cookie-navne og levetider vedligeholdes automatisk af Cookiebots scanningsrapport, som vises i cookie-deklarationen på siden. Tabellerne ovenfor er et overblik.
Sådan sletter du cookies: Du kan altid slette cookies i din browsers indstillinger - se vejledningen for din browser (Chrome, Safari, Firefox eller Edge).
11. Ændringer af denne politik
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling eller vores værktøjer ændrer sig. Den gældende version ligger altid på denne side med dato for seneste opdatering øverst.
